因为我的一个玉米吧工作室网站长期稳居“XX网站建设”、“XX网站制作”和“XXSEO”第一，所以平均下来每个
月都能接到1到3个网站建设的电话咨询，因为怕有广告之嫌，我就不说出这个具体的地名了，需要了解的可以私下与我联系，毕竟我们这个县级市也属于全国百强。不过今天要讲的不是这个话题，今天要说的是当初接待客户因为懈怠的原因给自己造成单子的流失。
大家都知道，与客户打交道是个相当有窍门性的工作，而这方面的公关能力确实是我所缺泛的，作为站长想要接单还真要好好学习一下这方面的知识。
我的工作室网站上放的在线QQ咨询，当时QQ窗口打开后就是四个字：网页制作。我想这位老兄还真直接，我说可以呀，然后把网站制作流程的页面发给了他，我说：你看看这个流程，有什么问题和需要请及时联系我们，我留下自己的电话。因为第一次接触，然后对方有事就下线了。
我不知道这位仁兄有没有看我们网站制作工作流程，对了，顺便在这里我分享一下我们制定的网站制作流程吧，贻笑大方了。
工作流程：客户提出网站建设申请---客户准备相应材料---我方制定网站建设方案---对方同意方案并预付定金--
客户与我们协商确定域名和空间---我方开始制作网站---上传空间调整---客户认可并付款---任务完成。
第二天傍晚四点多，对方上线忽然跟我说，你到我们这边来一下吧，因为对方在下面的乡镇(这个镇叫邵伯镇，在全国都有名哟，江苏油田所在地)，而我在市区，有16公里的路程，我心想什么就到你那去一下了，我依然把那个网站制作流程的页面发给他，说你先准备材料吧，资料备齐了通知我一下。
第三天，我有事在另一个乡镇吴桥镇有事，对方打来电话，问：你今天能不能到我们单位来一下，我们资料弄好了。命运使弄然吧，我只好跟他实话实说，我说对不起呀，我今天在外面，真的没时间，明天我联系你行不?感觉对方好象不是太高兴。
第四天上午，我也感觉到了一丝不对，我主动打电话联系他，我说今天到你们那儿去怎么样?对方婉转回答道：对不起呀，我看你挺忙的，我已经找了个人帮我做了。
至些，到手的鸭子就这样飞了，就这个失败的案例，我总结了两点经验：
一是自己的主观能动性太差了，失败完全是自己的慵懒造成的，如果当天就去的话，那这个生意还不是扣在老牛桩上的事，何况路程也就10几公里路而已。还有我总是强调那个做站流程，要知人是活的，更多的公司用户他并不爱看你的站上的什么流程之类的说明，他们喜欢直接问，包括很多的公司推广也一样，电话号码一定要放大、清晰，真正的公司的产品接单，99%都是电话成功的，这也是我们实际替公司推广中深刻体会到的， 所以一个公司站上实时联系电话是非常重要的，那个什么百度商桥在线咨询系统我觉得基本是浮云(纯属个人看法，呵)。
二是网站建设业务最好有自己的团队，我自己的工作室基本是个人作战，虽然也有一个合作伙伴，但人家是上班族，时间不受自己控制。就算没有自己的企业(毕竟企业成本很大)，也要有两三个能在各个方面可以互补的合作对象。
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